تعتبر عملية البيع أو المبيعات Sales هي تزويد الزبائن بالسلع والخدمات التي يريدونها، والحرص على تحقيق رضاهم، والعمل على كسب ثقتهم، كما يسمى الشخص الذي يقوم بالبيع رجل المبيعات
ويجب أن يمتاز بالصدق في القول، وحسن التعامل مع الزبائن والعملاء، للمحافظة على أن يأتوا إلى مكان عمله بشكل دائم حيث يعد البيع والشراء هما المكونان الرئيسيان لفن التسويق، لذلك البائع الناجح يكون أن يكون فناناً وذو موهبة كبيرة في عمله
قادراً على زيادة عدد زبائنه، والمحافظة على سمعته الحسنة بين الناس، لذلك عندما يمتلك رجل المبيعات الموهبة في التعامل التجاري مع الزبائن سوف يكتسب صفة النجاح، وفي حال إذا كان كان موظفاً مبيعات Sales يساهم ناجحه في جعل مديره
أو مسؤوله في العمل يقدر له هذا الإنجاز ويقوم بمكافئته، لكي يمنحه فرصة للحصول على مكافأة مقابل المجهود الذي بذله في مجال البيع.
من خلال هذا المقال سوف نعرض إليكم عن كيف تكون رجل مبيعات ناجح وأهم مجالاته وما هي مهام رجل المبيعات الناجح وعن أبرز وأنجح مجالاته لكي تتعرف عليها
وتحقيق فرصة النجاح والموهبة الكبيرة وتحقيق الأهداف التجارية المختلفة من خلال موقع “Career Zone”.
المبيعات Sales
تعتبر وظيفة البيع من الوظائف القديمة والتي ما زالت مستمر بصورة كبيرة حتى يومينا هذا؛ فهي معروفة منذ مئات السنين
كما يعمل بها ملايين الناس حول العالم، كما يحققون دخلا عالياً بحصولهم على رواتب وعمولات وحوافز مجزية وفي هذا الباب، قد يخطر في بال الكثيرين سؤال شائع وهو: هل يمكن لأي شخص أن يكون رجل مبيعات ناجح؟
أم أن هناك صفات وخصائص ومهارات لا بد من توفرها بالفعل؟
فالإجابة على هذا السؤال أنه ليس كل شخص قادر على القيام بهذه الوظيفة؛ فهي تتطلب الكثير من المهارات والامكانات الشخصية مثل التحلي بالصبر والمثابرة والاستعداد لبذل الجهد والقدرة على الإقناع كما أنها تحتاج Sales أيضاً إلى الاستعداد النفسي للتكيف مع الأنماط المختلفة من البشر
حيث أن لكل منهم حاجاته ورغباته وسماته الشخصية والسلوكية، كما يمكن لنا أن نقول إن توفر بعض المهارات الأساسية في رجل البيع Sales Man هو أمر ضروري ويعد مطلبا رئيسا للنجاح في مهنة البيع المليئة بالمتاعب وبذل الكثير من الجهد للحصول على الربح المطلوب
ومن الجدير بالذكر أن هذه المهارات لا تولد مع الشخص؛ بل يجب اكتسابها من خلال التعلم والتدريب والاستمرار في تطويرها لكي تواكب المتغيرات الحاصلة في بيئة العمل.
كيف تكون رجل مبيعات ناجح
كيف تكون رجل مبيعات ناجح؟ والإجابة هنا لكي تكون رجل مبيعات ناجح في مجال المبيعات المتعلقة بالعمل، عليك الاتسام بعدة أمور في غاية الأهمية، والمحافظة على تطبيقها، وهي تشتمل على ما يلي:
- الحرص على إتباع أسلوب اللباقة في التعامل مع الزبائن حيث يعد هو المفتاح الأول في نجاح رجل المبيعات هو لباقته وحسن التعامل مع الزبائن
فعندما يكون لبقاً وجيداً في الأسلوب والبيع معهم، وقادراً على التفاعل مع طلباتهم، وطبائعهم المختلفة، عندها يستطيع أن ينجح في عملية البيع والتسويق السلع والخدمات التي يختص بها، ومن ثم يمكن أن يستطيع بيعها بنجاح للناس. - القدرة على بشكل كبير على التفاوض وإتمام المهامات وعمل Deals حيث يواجه الأشخاص الذين يبدؤون بمفاوضته حول سعر السلعة الذي يريدون شراءها
وعليه يجب أن يحرص رجل المبيعات على أن يفاوضهم بطريقة ناجحة، وأن يحقق الربح المطلوب والمستهدف منه، من البيع دون التأثير على سعر المنتج
مع الحفاظ على رغبة الزبون في الشراء، فمثلاً: قد يمتنع بعض الزبائن عن شراء سلعة معينة وذلك بسبب سعرها، مع أنّهم يريدون الحصول عليها
وهنا يأتي دور رجل المبيعات الناجح في القدرة على بيع تلك السلعة لهم، مع الحرص على تحقيق الربح واكتساب رضاهم عنه وعن عمله. - كيف تكون رجل مبيعات ناجح، وهي توافر سرعة البديهة لدى رجل المبيعات الناجح، حيث يتسم بسرعة البديهة، فيجب أن تتوفر عنده كافة المعلومات، والتفاصيل المتعلقة بالسلعة أو الخدمة التي يقدم ببيعها إلى العملاء
بسبب تعرضه للكثير من الأسئلة الخاصة بالسلعة أو الخدمة التي يقدمها وخصوصاً في حال إذا كان المنتج حديثاً، وغير معروف في السوق، وتضمن القدرة على الإجابة عن جميع أسئلة العملاء المختلفة وتحقيق نسبة جيدة من الربح
كما يساهم أيضاً في التسويق للمنتج بسهولة، بسبب كفاية المعلومات المتوافرة عن رجل المبيعات. - قوة الشخصية التي يجب أن يتصف بها رجل المبيعات الناجح، أي أن لا يكون عصبياً، وغاضباً في تعامله مع العملاء ويجب أن يتحلى بالصبر والمثابرة
وأن لا يرد عليهم بطريقة استفزازية، بل قوة شخصية رجل المبيعات الناجح، حيث ترتبط بثقته بنفسه، ومقدرته على التعامل مع جميع الظروف المحيطة به، حتى يضمن تحقيق النجاح المطلوب منه في عمله. - أن يقوم بتقديم المساعدة للزبائن حيث لا يقتصر دور رجل المبيعات على بيع السلعة فقط، بل يجب أيضاً أن يعمل على تقديم المساعدة للزبائن في حال طلبهم لها، والقيام بشرح الخطوات التي تساعده على إتمامها بشكل جيد، عندما يأخذها إلى منزله
وهكذا يستطيع أن يكون رجل المبيعات ناجحاً، ومتفوقاً بشكل دائم وذو خبرة وكفاءة في العمل.
من العوامل الأخرى التي تجعلك رجل مبيعات ناجح
- حب الوظيفة فهي تعد من أهم صفات أي رجل مبيعات ناجح هو حب هذا المجال لأن مجال المبيعات Sales من المجالات الشاقة والمرهق الذي يتطلب جهدًا خارقًا
وبالتالي يجب أن يكون الحب والشغف هو الأساس الذي يقوم عليه كل ذلك. - الحرص على إستتثمار الوقت بدقة والعمل على تقسيم الوقتحيث يجب على رجل المبيعات أن يعرف كيف يستثمر وقته بحكمة بالغة، فيحسب
على سبيل المثال، القيمة التي يتوخى الحصول عليها من كل مكالمة هاتفية أو الخروج إلى اجتماع مع عميل محتمل. - التعلم والتدريب الدائم حيث تعد من أهم السمات التي تتوافر في أي رجل مبيعات ناجح التي لا يجب إغفالها عن ممارسة التعلم الدائم والسعي الحثيث إلى التطوير بشكل مطرد
وحتى وإن حقق نجاحًا أو أغلق صفقة كبرى؛ لكي يعرف ما هي نقاط قوته وضعفه، ويدرك الأخطاء التي من وقع فيها من قبل؛ حتى لا يكررها مرة أخرى. - التفكير على مستوى المدى اليعيد والنتائج الذي يريد أن يحصل عليها في المستقبل فهو يعد أكثر أمر مرهق في وظيفة رجل المبيعات أن التفكير قصير الأمد لا مجال له ولا وجود له في الأساس، وأن كل جهودهم الشاقة لا تؤتي ثمارها إلا في وقت لاحق قد يطول.
وأخيراً
في نهاية هذا المقال نود أن تنال إعجابكم و قد أمددتك بالمعلومات الوفيرة عن كيف تكون رجل مبيعات ناجح؟ وأهم مجالاته وما هي مهامه كما تم التوضيح من خلال هذا المقال عن كيف تكون رجل مبيعات ناجح؟
وأهم مميزاته والصفات التي لابد أن تتوافر لديه من خلال موقعنا “Career Zone” بالإضافة إلى كيفية الحصول على الشهادات والتدريبات التي تؤهلك إلى وظيفة رجل مبيعات ناجح Sales Man
