تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة:
من 1 إلى 3 سنوات
المستوى الوظيفي:
ذو خبرة (غير إداري)
المؤهل الدراسي:
درجة البكالوريوس
الراتب:
3000 درهم إماراتي شهريًا، بالإضافة إلى عمولة 20% عن كل صفقة تغلقها (يتم الدفع بالدرهم الإماراتي). تتراوح قيمة الصفقات المغلقة عادة من 26,000 جنيه مصري إلى 100,000 جنيه مصري.
الفئات الوظيفية:
المحاسبة/المالية
المصرفية
خدمة العملاء/الدعم
الوصف الوظيفي
إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لتعريفهم بخدمات الاستشارات المالية للشركة، وحلول الشركات، والحلول الرقمية.
تحديد احتياجات العملاء وتقديم معلومات مخصصة حول الاستشارات العقارية، وساطة التمويل، والخدمات المؤسسية.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والفرص، وأنشطة المتابعة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
تحديد المواعيد والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسهيل عملية دمج العملاء الجدد.
تحقيق وتجاوز الأهداف الأسبوعية والشهرية لتوليد الفرص والتفاعل مع العملاء.
الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات مفصلة عن العروض والخدمات.
متابعة العملاء المحتملين لتحفيز الفرص وتحويلهم إلى عملاء نشطين.
التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتحسين استراتيجيات الوصول والتواصل.
البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة، وخدمات الشركة، وعروض المنافسين.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة، وتنظيمات الخصوصية، والمعايير الأخلاقية في جميع التفاعلات مع العملاء.
متطلبات الوظيفة
من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في التسويق عبر الهاتف أو المبيعات عبر الهاتف أو دور متعلق بالتفاعل مع العملاء.
قدرة مثبتة على التواصل بشكل فعال ومؤثر عبر الهاتف.
مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل لإدارة الفرص والمتابعات.
القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد مع تحقيق الأهداف المحددة.
الإلمام باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إدارة الفرص.
مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
عقلية موجهة نحو الأهداف مع سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات أو التفاعل.
سلوك مهني وقدرة على تمثيل قيم الشركة وخدماتها.
قابلية التكيف مع الأولويات المتغيرة ورغبة في التعلم عن الخدمات الجديدة.
مهارات قوية في إدارة الوقت للتعامل مع المهام المتعددة بكفاءة.