$0 – $500
Remote
3 Open Positions
Part time · Mid career
10-49 Employees · Software Development
Create a job alert for similar positions
Job description
نبحث عن 3 موظفين/موظفات خدمة عملاء للعمل عن بُعد ضمن فريق دعم تطبيق شات صوتي. العمل يعتمد على الالتزام والدقة وسرعة الاستجابة، مع نظام مناوبات لتغطية الخدمة على مدار الساعة.
طبيعة العمل
- الرد على استفسارات وشكاوى المستخدمين عبر قنوات الدعم المعتمدة.
- توثيق البلاغات ورفعها عبر نماذج/ملفات متابعة (Google Forms / Google Sheets).
- متابعة الحالات مع الفريق الفني عند الحاجة.
- الالتزام بمعايير الجودة والردود الرسمية وسياسات الدعم.
ساعات الدوام ونظام المناوبات
- 6 ساعات يوميًا.
- خدمة العملاء تعمل 24/7.
- يتم تدوير الشفتات شهريًا لضمان التغطية وتوزيع الضغط بالتساوي.
الراتب
- 250 دولار شهريًا.
طريقة التقديم (مهم)
يرجى عند التقديم إرسال التالي:
- نبذة مختصرة عن الخبرة في خدمة العملاء.
- ذكر الدولة والمنطقة الزمنية (Timezone).
- توضيح توفر الكمبيوتر والجوال (نعم/لا).
- أمثلة مختصرة: كيف تتعامل مع عميل غاضب؟ (3–5 أسطر)
- موعدك المتاح لبدء العمل.
Skills
المتطلبات الأساسية
- توفر كمبيوتر + جوال بشكل دائم.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل في تطبيقات/خدمات رقمية).
- إجادة استخدام Microsoft Office وخصوصًا Excel، ومعرفة جيدة بـ Google Sheets / Drive.
- سرعة كتابة وتنظيم ممتازة، ودقة عالية في إدخال البيانات.
- التزام بالمواعيد والانضباط، وقدرة على التعامل الهادئ مع العملاء تحت الضغط.
- اتصال إنترنت ثابت وسريع.
الأفضلية لمن لديه
- خبرة في التعامل مع نظام تذاكر أو نماذج رفع بلاغات.
- خبرة في بيئة عمل تعتمد على الشفتات (مناوبات).
- مهارة في كتابة ردود واضحة واحترافية بالعربية.
Preferred candidate
Nationality
All Arab Countries
Age
22 – 26 years
Career level
Mid career