ما هو التحول الرقمي؟
عملية استخدام التقنيات الرقمية لإعادة تصور العمليات التجارية الجديدة وخبرات العملاء وتعديلها لتلبية متطلبات الأعمال والسوق المتغيرة .
يتيح لك التحول الرقمي تمكين موظفيك، وإشراك عملائك، وتحسين عملياتك، وتحويل المنتج أو الخدمات الخاصة بك .
أنواع التحول الرقمي
• عملية التحول
من البيانات والتحليلات وواجهات برمجة التطبيقات والتعلم الآلي إلى التقنيات الأخرى.
كان التركيز الأكبر داخل بيئة الشركة على طرق جديدة لإعادة اختراع العمليات التجارية لخفض التكاليف أو تحسين الجودة أو تقليل أوقات الدورات.
• تحول نموذج العمل
يركز تحول العملية على مجالات محدودة من الأعمال. تهدف تحولات نموذج الأعمال إلى اللبنات الأساسية لكيفية تقديم القيمة في صناعة معينةفي جوهرها، تستخدم الشركات التحول الرقمي لتغيير نماذج الأعمال التقليدية.
• تحويل المجال
أحد أبرز الأمثلة على كيفية عمل تحويل المجال هو بائع التجزئة الضخم عبر الإنترنت وهو شركة (أمازون).
انتقلت إلى مجال سوق جديد مع إطلاق “Amazon Web Services (AWS)”، وهي حالياً أكبر خدمة للحوسبة السحابية/البنية التحتية في مجال مملوك سابقاً من قبل عمالقة مثل Microsoft.
• التحول التنظيمي
هناك حاجة دائماً لإعادة تعريف العقليات التنظيمية والعمليات والمواهب والقدرات للعالم الرقمي لتحقيق تحول رقمي طويل الأجل لأي صناعة.
تدرك أنجح الشركات أن التحول الرقمي يتطلب سير عمل مرنًا وعملية لامركزية لصنع القرار وتحيزاً للاختبار والتعلم واعتمادا أكبر على أنظمة بيئية مختلفة للأعمال.
خطوات التحول الرقمي
الخطوة الأولى: العمل كالمعتاد
خلال المرحلة الأولى، تتبع الشركات صيغة مجربة ومختبرة مع عدم وجود مساحة للتجربة أو أقل.
لقد وضعوا أهدافهم وحددوا منظوراً حول العملاء والعمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية ونماذج الأعمال.
لا يريدون تغيير ذلك بسبب عقليتهم الجامدة. هذا بالضبط عندما يبدأ التحول الرقمي، من أجل تحويل عملك رقمياً، سيتعين عليك تغيير هذه العقلية الجامدة واعتماد نهج مرن.
الخطوة الثانية: الحاضر والنشيط
خلال هذه المرحلة من التحول الرقمي ، يجب إجراء بعض التجارب من أجل قياس ما إذا كان يعمل أم لا، إذا أظهرت هذه التجارب الأفضل من فريقك واقتربت مؤسستك بخطوة واحدة من هدفها، فإن تجربتك تكون ناجحة ويجب عليك توسيعها في جميع أنحاء المنظمة.
ركز على تحسين عمليات محددة ونقاط اتصال لتعزيز فعالية عملك خلال هذه المرحلة.
في محاولة لرقمنة مؤسستك، يمكنك شراء خادم مخصص للتعامل مع الزيادة في الترافيك بشكل أكثر ذكاءً وتقديم تجربة مستخدم أفضل للمستخدمين، تؤتي هذه الخطوة ثمارها وتمكنك من إقناع إدارتك العليا بنجاح بعائد الاستثمار.
الخطوة الثالثة: إضفاء الطابع الرسمي
مع انتقالك إلى هذه المرحلة من خطوات التحول الرقمي، تصبح أكثر ميلًا إلى المغامرة مع التجريب لدرجة أنه يصبح أمراً معتاداً ومتعمدا.
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه في اتخاذ قرارات أكثر جرأة يمكن أن تحول عملك.
عندما يصبح التجريب عادة ، فإنك تميل إلى إجراء تلك التجارب بثقة أكبر مما يؤدي إلى معدل نجاح أعلى.
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه رؤية النتائج، قد تحتاج إلى دعم تنفيذي خلال هذه المرحلة للحصول على جميع الموارد والتكنولوجيا الجديدة لإكمال هذه المرحلة من التحول الرقمي بنجاح.
الخطوة الرابعة: الاستراتيجية
خلال هذه المرحلة من حطوات التحول الرقمي، تتعاون الأقسام والوحدات المختلفة مع بعضها البعض وتشارك الرؤى القابلة للتنفيذ التي يمكن للجميع الاستفادة منها.
بهذه الطريقة، تحصل على العديد من وجهات النظر والزوايا المختلفة.
يمكنك أيضاً الحصول على العديد من الحلول لنفس المشاكل التي ترى معظم الأقسام الأشياء من منظور مختلف.
هذا يؤدي إلى إنشاء خرائط طريق استراتيجية جديدة. في هذه المرحلة، يتم تحديد الأدوار وتخطيط الاستثمارات وتعيين المهام.
تأكد من إنشاء استراتيجية تحول رقمي من خلال النظر في جميع العوامل التي قد تعيق تقدمك نحو النجاح.
الخطوة الخامسة: المقاربة
بعد التخلص من جميع الجوانب الاستراتيجية ، حان الوقت الآن لتشكيل فريق متخصص يقود استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك إلى النجاح.
تأكد من أن الفريق يركز على الأعمال التجارية والأهداف التي تتمحور حول العملاء وإدارة العمليات وفقاً لذلك.
هذا هو المكان الذي يبدأ فيه الهيكل التنظيمي الجديد في التكون. الأدوار والعمليات والخبرة والنماذج والتحول الداعم للنظام في مكانه.
في هذه المرحلة، أنت مستعد تمامًا لتحويل عملك رقمياً وجني فوائده الحقيقية.
الخطوة السادسة: الإبتكار والتكيف
يصبح التحول الرقمي جزءاً لا يتجزأ من عملك، ويتم وضع نظام بيئي جديد تماماً يحدد اتجاهات السوق ويتصرف وفقًا لها بمساعدة التكنولوجيا.
في البداية، كان هذا النظام البيئي محدوداً ولكن تم تنفيذه لاحقاً على نطاق واسع في جميع أنحاء المنظمة مما يوفر لهم القدرة على اتخاذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب.
حققت الشركات التي وصلت إلى هذه المرحلة تحولًا رقميًا حقيقياً.
لقد أصبحت طريقة حياة والمنظمات في وضع جيد لمواصلة اتباع مسارات تكنولوجية جديدة والتكيف مع عالم الأعمال المتغير باستمرار.
إستراتيجية التحول الرقمي
إليك مجموعة مؤشرات التي ستفيدك أثناء عملية الإنتقال إلى الرقمنة:
• افكر وابتكر إستراتيجية رقمية مقنعة
تتمثل الخطوة الأولى في التفكير ، وإشراك الجميع، ومعرفة ما يعنيه التحول الرقميDT) لشركتك وما يمكن أن تقدمه لك.
هدف التحول الرقــمي (DT) هو خلق القيمة، عندما يفهم الموظفون المعنى الذي يمكن أن يجلبه التحول الرقمي DT) ، يمكنهم بسرعة الاشتراك وقيادة التغيير الذي تحتاجه.
• مواءمة التحول الرقمي مع أهداف العمل
بمجرد الانتهاء من وضع قصة استراتيجيتك الرقمية ، من الضروري مواءمتها لتحقيق تحول ناجح. عادة ما يكون النهج من أعلى إلى أسفل.
بصفتك مدير تنفيذي، تحتاج إلى إيصال الخطوة وأيضاً تحديد النتائج الصحيحة.
لا يمكن إخراج تحول رقمي من تكنولوجيا المعلومات فقط، يجب عليك مواءمتها تماماً مع رؤية المؤسسة ورسالتها وأهدافها وقيمها.
• توثيق المخاطر
قد تكون هناك مخاطر مرتبطة بـالتحول الرقمي، والعديد من الشركات تدرك ذلك. عندما تطرح تطبيقاً داخلياً جديداً، فقد تكون هناك مخاطر.
من الحكمة أن تناقش المخاطر وتحللها وتوثقها أيضاً حتى تتمكن من تتبع التهديدات خلال فترة محددة.
• القيام بإجراء الاختبارات التجريبية
بمجرد تحديد قصتك ، وتحليل التحديات والتكنولوجيا، وتوثيق المخاطر، حان الوقت لإجراء اختبار تجريبي باستخدام التكنولوجيا.
يساعدك إجراء اختبارات إثبات المفهوم والاختبارات التجريبية في تحديد التأثيرات على عملك وثقافتك بينما تمضي قدماً في خطة قوية.
ستضمن الاختبارات أن أصحاب المصلحة لديك جاهزون لرحلة التحول الرقمي المنتظرة، وأن مؤسستك وموظفيك يعرفون كيفية تنفيذ المشروع بفعالية.
• استمر في تحليل التأثير
من الحكمة أن تستمر في تحليل عملية الطرح كجزء من إستراتيجيتك للتحول الرقمي .
إذا تم تصميم منظمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي كجزء من عملية المبيعات، فقد ترى بعض المكاسب، ولكن مع مزيد من التحليل، قد تدرك الحاجة إلى المزيد من عملية المبيعات.
• الاستعداد لتغيير الثقافة
العنصر الأكثر أهمية هي الجوانب الثقافية للتحول.
سيكون الخطأ الأكبر هو التغاضي عن التغيير الثقافي في رحلة التحــول الرقمي، يعد التحضير للتغيير الثقافي عنصراً حيوياً في استراتيجية التحول الرقمي.
