ما هي مهارات الـ Soft Skills

Soft Skillsتعريف الـ 

هي قدرات ذاتية يتمتع بها الفرد حتى يستطيع التكيف مع البيئة المحيطة، فهي تمثل جزءًا من شخصيته، وليست بمهارات تتعلق بمهنة معينة. 

فإذا كنت تستطيع أن تتواصل مع مديرك في العمل، وزملائك، وجيرانك، وأصدقائك حتى منافسيك بشكل جيد وفعال فأنت تتمتع بمهارة التواصل. 

أما إذا كنت تستطيع أن تربح صفقة في العمل.

Soft Skillsما هي مهارات الـ 

أولاً. مهارات إدارة الوقت

تسمح مهارات إدارة الوقت للفرد باستخدام وقته بالكامل من الإنجازات، مثل تحديد أهداف محددة، ومتى يكمل مهام العمل ، وتحديد الأولويات ليومه.

تسمح له هذه المهارة باستخدام ساعات يومه طوال الوقت ولن تضيعها

سوف تفيدك مهارات إدارة الوقت:

– الترتيب يصبح عادتك.

– تحديد الأهداف وتحقيقها.

– ستعرف متى تستريح ومتى تعمل؟

– ستعرف ما هو مهم وعاجل.

– القدرة على حل المشاكل.

ثانياً. مهارات العمل الجماعي

أعضاء الفريق القادرون على العمل بشكل جيد مع الناس من مختلف الأجيال والخلفيات هم بشكل عام أكثر إنتاجية وأكثر قدرة على التركيز على الأولويات المشتركة.

ثالثاً. كيفية التعلم وإدارة الذات

من أهم ميزات قائد الفريق أن يمتلك القدرة على إدارة فريقه وتحديد الأهداف وترتيب الأولويات. 

ويشتمل ذلك القدرة على اتخاذ القرار الصحيح بسرعة، والتمتع بمهارات جيدة في إدارة الوقت، وكيفية تحديد أولويات المهام للوفاء بالمواعيد النهائية.

ويُعرف القائد الناجح بكونه شخص على استعداد للتعلم دائمًا، وقابل للتكيف والأخذ بزمام المبادرة في الأوقات الحرجة. 

ومع جميع ما ذكر لامتلاك القائد الناجح من سمات فإنها تبدأ من قدرة الشخص على إدارة ذاته وتوجيهها لتحقيق تلك الأهداف.

رابعاً. مهارات خدمة العملاء والتواصل

عندما تقوم المؤسسة بتعيين مندوب للمبيعات لا تركز فقط على مهاراته وخبرته في المبيعات.

ولكن أيضاً تعطي أهمية لأن يكون مرناً في التعامل، ويعرف كيفية التفاوض ولديه قدرات اتصال لفظي ممتازة.

Soft Skills للحصول على كورس الـ